FAQ
Versand & Lieferzeiten
Abhängig von Bestellwert und Bestimmungsort können die Versandkosten und Lieferzeiten variieren.
| Lieferland | Versandart | Lieferkosten | Versandkostenfrei ab Bestellwert | Versandbereit |
|---|---|---|---|---|
| Australien | DHL Express | 25 AUD | 450 AUD | 2-4 Werktage |
| Dänemark | DHL Express | 100 DKK | 2000 DKK | 2-4 Werktage |
| Deutschland* | DHL Standard, UPS Standard | 5 EUR | 300 EUR | 1-2 Werktage |
| Finnland | DHL Express | 15 EUR | 300 EUR | 2-4 Werktage |
| Kanada | DHL Express | 20 CAD | 400 CAD | 2-4 Werktage |
| Liechtenstein | DHL Express | 15 CHF | 300 CHF | 2-4 Werktage |
| Monaco | DHL Express | 15 EUR | 300 EUR | 2-4 Werktage |
| Norwegen | DHL Express | 170 NOK | 3400 NOK | 2-4 Werktage |
| Schweden | DHL Express | 150 SEK | 3000 SEK | 2-4 Werktage |
| Schweiz | DHL Express | 15 CHF | 300 CHF | 2-4 Werktage |
| Vereinigte Staaten | DHL Express | 15 USD | 350 USD | 2-4 Werktage |
| Vereinigtes Königreich | DHL Express | 15 EUR | 300 GBP | 2-4 Werktage |
| Zypern | DHL Express | 15 EUR | 300 EUR | 2-4 Werktage |
| Sonstiges EU-Länder | UPS Standard | 5 EUR | 300 EUR | 1-2 Werktage |
*Für Bestellungen innerhalb Deutschlands können Sie zwischen dem Versand mit DHL oder UPS Standard während des Bestellprozesses wählen.
Rückgabe & Umtausch
Die bestellte Ware können Sie bequem innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an den Closed Online Shop zurücksenden. Die Rücksendung innerhalb der EU ist kostenfrei.
Bei Bestellungen in die Schweiz, Vereinigten Staaten, Australien, Dänemark, Finnland, Kanada, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Schweden, Vereinigtes Königreich oder Zypern die über unseren Partner Global-e abgewickelt werden, finden Sie sämtliche Informationen zu einer Retoure hier.
Rücksendekosten für Bestellungen außerhalb der EU, die nicht durch unseren Partner Global-e abgewickelt wurden, werden vom Käufer selbst getragen.
Die Rücklieferung der Retouren muss über das gleiche Versandunternehmen erfolgen wie die Lieferung. Verwenden Sie dafür den Retourenaufkleber, der Ihrem Paket beiliegt. Sollte Ihrer Bestellung kein Retourenaufkleber beiliegen, erhalten Sie diesen auf Anfrage über unseren Customer Care. Kleben Sie den Retourenaufkleber gut sichtbar auf Ihre Rücksendung und geben Sie das Paket einfach in einer Postfiliale ab. Ist Ihr Paket mit UPS versandt worden, können Sie Ihre Rücksendung auch bequem durch UPS abholen lassen.
Bitte füllen Sie das in jeder Sendung enthaltene Retourenformular aus, damit wir Ihre Retoure möglichst schnell bearbeiten können.
Bewahren Sie unbedingt den Einlieferungsbeleg auf, bis Sie von uns eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Retoure erhalten. Dieser Nachweis belegt das Rücksendedatum sowie die Quittungsnummer Ihrer Rücksendung.
Nach Bewilligung der Rückgabe erhalten Sie eine Email mit der Bestätigung, dass Ihnen der Betrag in wenigen Tagen gutgeschrieben wird. Sie erhalten den Betrag auf dieselbe Weise, wie Sie Ihren Einkauf bezahlt haben.
Bitte beachten Sie, dass die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung – etwa wie im Ladengeschäft zur Anprobe üblich – genutzt werden dürfen und dass sie mit Original-Etikett sowie mit dem im Paket beiliegenden Retourenschein zurückgesandt werden müssen.
Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
Der Closed Online Shop akzeptiert ausschließlich Rücksendungen von Waren, die auch im Closed Online Shop erworben worden sind. In einem Closed Store erworbene Ware retournieren Sie bitte immer direkt in dem entsprechenden Geschäft.
Sollten Sie eine andere Größe benötigen, bieten wir Ihnen innerhalb der EU einen kostenfreien Umtausch an. Bitte beachten Sie, dass wir aktuell keinen Umtausch für Bestellungen außerhalb der EU anbieten.
Wir helfen Ihnen jederzeit gern. Bei Fragen wenden Sie sich an unseren Customer Care.
Zahlung
Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt. Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:
Kreditkarte (VISA/MasterCard)
PayPal
Vorkasse
Online Überweisung (Sofortüberweisung)
Bei Bestellungen in die Schweiz, Vereinigten Staaten, Australien, Dänemark, Finnland, Kanada, Liechtenstein, Monaco, Norwegen, Schweden, Vereinigtes Königreich oder Zypern, die über unseren Partner Global-e abgewickelt werden, finden Sie sämtliche Informationen zu Zahlungsarten hier.
Customer Care
Bei Fragen und Problemen nehmen Sie Kontakt mit unserem Customer Care auf.
Telefon: +49 800 4417330 (Deutschland)
Telefon: +49 407 4303835 (International)
(Mo – Fr 10.00h – 17.00h)